В об­ще­стве бытует смут­ное пред­став­ле­ние о том, что де­ла­ют спе­ци­а­ли­сты по со­ци­аль­ной ра­бо­те и чем эта про­фес­сия от­ли­ча­ет­ся от «со­ци­аль­но­го ра­бот­ни­ка».

Меж­ду со­ци­аль­ным ра­бот­ни­ком и спе­ци­а­ли­стом по со­ци­аль­ной ра­бо­те есть раз­ни­ца, ко­то­рую мало кто по­ни­ма­ет. Со­ци­аль­ный ра­бот­ник по­мо­га­ет в быту — при­но­сит ле­кар­ства, уби­ра­ет квар­ти­ру и т. д. Спе­ци­а­лист по со­ци­аль­ной ра­бо­те — это тот, кто раз­би­ра­ет­ся в тя­же­лой жиз­нен­ной си­ту­а­ции че­ло­ве­ка или се­мьи, а за­тем раз­ра­ба­ты­ва­ет «марш­рут», ко­то­ро­го нуж­но при­дер­жи­вать­ся, что­бы ре­шить про­бле­мы.

Если необ­хо­ди­мо, мы мо­жем со­про­во­дить лю­дей в раз­ные ин­стан­ции, а мо­жем про­сто дать их кон­так­ты и что-то по­со­ве­то­вать. Мы вы­сту­па­ем в роли про­вод­ни­ков меж­ду на­ши­ми под­опеч­ны­ми и внеш­ним ми­ром.

Люди по­па­да­ют к нам дву­мя спо­со­ба­ми: либо об­ра­ща­ют­ся на­пря­мую и их на­прав­ля­ют к нуж­ным спе­ци­а­ли­стам, либо их вы­яв­ля­ет субъ­ект про­фи­лак­ти­ки (об­щее на­зва­ние для ор­га­нов опе­ки, школ, по­ли­ции, по­ли­кли­ник или ко­мис­сии по де­лам несо­вер­шен­но­лет­них). Чаще все­го мы стал­ки­ва­ем­ся со вто­рым ва­ри­ан­том. То­гда мы либо вы­хо­дим к ним по ад­ре­су сами, либо при­гла­ша­ем в Центр.

Ино­гда при­хо­дит­ся объ­яс­нять лю­дям ба­зо­вые вещи: за квар­ти­ру нуж­но пла­тить, дол­ги — по­га­шать, де­тей во­дить в шко­лу, а для по­лу­че­ния по­со­бий нуж­на офи­ци­аль­ная ра­бо­та

Имен­но по­это­му в об­ще­стве не по­ни­ма­ют, в чем за­клю­ча­ет­ся наша ра­бо­та. Мы ча­сто слы­шим: «За­чем вы объ­яс­ня­е­те взрос­лым лю­дям оче­вид­ные вещи?» Но нель­зя су­дить толь­ко по себе — есть мно­го се­мей, ко­то­рым имен­но та­кая по­мощь необ­хо­ди­ма. И это не зна­чит, что они хуже всех осталь­ных.

Дру­гой пласт на­шей ра­бо­ты — труд­ные под­рост­ки, мно­гие из них уже со­сто­ят на уче­те в по­ли­ции. Ча­сто при­хо­дит­ся вза­и­мо­дей­ство­вать с ними на­пря­мую, по­то­му что ро­ди­те­ли уже в той ста­дии за­ви­си­мо­сти, ко­гда им все рав­но, что бу­дет с детьми. С такими подростками мы беседуем, рас­ска­зы­ва­ем, где они мо­гут учить­ся — даем ори­ен­тир.

 В этой ра­бо­те нет од­но­об­ра­зия — один день ты мо­жешь пол­но­стью по­свя­тить до­ку­мен­там, а дру­гой — толь­ко хо­дить по ад­ре­сам. Но тут есть об­рат­ная сто­ро­на: бы­ва­ют слу­чаи, ко­гда при­хо­дит пись­мо о ка­кой-то се­мье, и тебе нуж­но бро­сить все и вы­яс­нять, что про­изо­шло.

Наша ра­бо­та — это огром­ный спектр по­мо­щи лю­дям. Са­мая важ­ная за­да­ча — сде­лать так, что­бы у че­ло­ве­ка улуч­ши­лась жизнь. Как это­го до­стичь — за­ви­сит от си­ту­а­ции.

Пе­ред на­ча­лом ра­бо­ты нуж­но тща­тель­но со­би­рать «ана­мнез» се­мьи, узнать мак­си­маль­ное ко­ли­че­ство све­де­ний, что­бы по­нять, где имен­но необ­хо­ди­ма наша по­мощь. Это непро­сто, ведь ча­сто мы сами не мо­жем по­нять, в чем имен­но у нас про­бле­ма. Что уж го­во­рить о лю­дях из со­ци­аль­но уяз­ви­мых ка­те­го­рий — они жи­вут и счи­та­ют, что у них все в по­ряд­ке. Наша за­да­ча в том, что­бы ука­зать на воз­мож­ность улуч­ше­ний.