Считается, что чаще всего хамят «слишком воспитанным и чересчур культурным интеллигентам».

А я думаю, что хамы неосознанно тянутся к таким людям, потому что именно эти качества позволяют правильно отреагировать на грубость и невоспитанность окружающих.

Ведь вежливость может осадить хама ничуть не хуже смирительной рубашки.

Например, культурные люди всегда и за все благодарят:

- Спасибо, что наступили мне только на одну ногу.

- Спасибо, что показали свое истинное лицо.

- Спасибо, что поделились своими мыслями. Я оценила их глубину.

Воспитанные люди всегда извиняются:

- Извините, что мешаю вам меня перебивать, но я еще не закончила свою мысль.

- Извините, что я чешусь (чихаю, кашляю) в вашем присутствии, просто у меня аллергия на хамство.

- Извините, что не согласна с вами, но я отлично знаю свои права.

Вежливые люди умеют выслушать до конца, не перебивая собеседника, а потом могут спросить:

- У вас все? Надеюсь, теперь вам стало легче?

Культурные люди знают, что у хамского поведения есть свои причины, поэтому, выслушав невоспитанного грубияна, вежливо интересуются:

- Хамите? А зачем?

- Хотите меня обидеть? А смысл?

Интеллигентные люди умеют мыслить логически, поэтому они считают, что если человек хамит, то он хам, и щедро делятся своим несложным умозаключением с бескультурным, невоспитанным неинтеллигентном:

- Вы хам.

И правильно делают. Пусть грубиян знает, кто он есть, и не пребывает по этому поводу в опасном заблуждении…

Но бывает, что воспитанные люди немеют от шока, столкнувшись с грубостью и невоспитанностью в их адрес. Потом расстраиваются. Случается, что плачут.

Некоторые прячутся от этого несовершенного мира, замыкаясь в себе, избегая новых контактов и предпочитая жизнь «отшельника», которая, на самом деле, мало их устраивает.

Таким людям надо понять, что их вежливость и воспитанность – это не слабость, а мощный щит от хамства. Чтобы успешно и своевременно использовать эту защиту, необходимы тренировки.

Начинать их лучше всего с упражнения «Хэппи энд».

Упражнение 1. «Нappy end»

Вспомните ситуацию, когда вам нахамили, а вы очень расстроились…
Оцените свое эмоциональное состояние в этой ситуации по шкале от -10 до +10…
Подумайте, как бы вы могли отреагировать в этой ситуации, что бы улучшить это состояние (используйте информацию из начала статьи)…
Представьте это себе в воображении и оцените в баллах (от -10 до +10), как изменилось ваше состояние. Если вы «вышли в плюс», то это и есть happy end.
Для большего эффекта можно придумать еще несколько вариантов благополучного завершения неприятной для вас ситуации, оценить их в баллах и выбрать самый удачный из них.
Возвращайтесь периодически к этому упражнению, чтобы постепенно модифицировать весь свой негативный опыт столкновения с хамством и наработать навык положительного обращения с ним.

Упражнение 2. «Копилка»

Начните собирать и записывать все достойные ответы хамам, которые вы наблюдали со стороны или генерировали сами, о которых вы прочитали в книгах или увидели в кино. «Примеряйте» их на себя, отмечайте наиболее подходящие именно вам.

По мере заполнения «Копилки» можно приступать к следующему упражнению.

Упражнение 3. «Ранжирование»

«Если рядом воробей, мы готовим пушку…» - поется в известной детской песне про тех, кто использует свою силу неадекватно создавшейся ситуации: или пушкой по воробьям, или мертвому припарка.

Но мы-то с вами не такие. Ну, точно не будем такими, если проранжируем все ответы из «Копилки» от самого деликатного до наиболее прямолинейного и жесткого.

Например, я проранжировала 4 высказывания следующим образом:

1-ое место: «Хамите? А зачем?» По-моему, это самый миролюбивый ответ хаму.

2-ое место: «Спасибо, что наступили мне только на одну ногу». Если произносить это грустным голосом депрессивного ослика Иа, то получается даже забавно и разряжает обстановку.

3-е место: «Вы хам». Очень прямолинейно, не в бровь, а в глаз.

4-ое место: «Дайте, пожалуйста, мне вашу книгу отзывов и предложений». Я считаю, что это один из крайних вариантов…

Упражнение 4. «Спасибо, хам!»

Как ни странно, от хамов есть польза: они болезненным, но ярким и незабываемым способом указывают на наши больные места, по которым давно терапия плачет.

Вспомнив ваши прошлые столкновения с хамами, мысли о которых до сих пор вызывают у вас сильные чувства, проанализируйте, что в этих ситуациях общего (низкая самооценка, повышенное чувство вины, постоянный страх обидеть другого человека или стремление любой ценой избежать конфликта…) и как вы хотели бы это изменить.

© Татьяна Ошмянская